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网络营销必备工具的选择与初始化如何构建你的网络营销运营系统

时间:2012-06-07 17:49 :【 打印

如何构建你的网络营销运营系统

1. 人员配置与岗位要求
a) 找1个合适的“咨询主管”(能力要求与岗位职责)
b) 找几个精干的 “在线咨询师”(能力要求与岗位职责)
c) 找几个得力的“营销顾问”(能力要求与岗位职责)
2. 组织形式与结构
a) 日访问量在500独立访客以下的网站如何配置人员(1+1+1模式)
b) 日访问量在500独立访客以上的网站如何配置人员(1+2+4模式)
c) 需要安排节假日值班的网站如何配置人员(1+3+4模式)
3. 流程与话术设置
a) 咨询主管如何定义并抓好关键控制点
b) 咨询师与营销顾问如何配合效率最高
c) 咨询师每通对话的三个关键点如何控制


网络营销必备工具的选择与初始化如何构建你的网络营销运营系统

a) 用400电话替换网站的公司总机号码帮你获得更多来电
b) 选择一款来电管理工具帮你记录所有来电并且对来电进行录音
c) 选择智能网络营销工具帮你精细化管理与转化流量
i. 设计你自己的探头帮你获得更好的企业形象和更多的主动点击
ii. 在哪些地方部署探头可以获得更多的主动点击?(网站页面、邮件模板、博客、广告页面、应用系统)
iii. 怎样在一个页面里面部署多个探头获得更多的主动点击?
iv. 为咨询师统一设置标准的自动回复语和常用语
v. 为咨询师配置相应的业务知识库帮助咨询师提高工作效率和准确性
vi. 设定你要的客人名片字段为咨询师指明沟通方向
vii. 设定咨询师与营销顾问内部沟通与协作的流程
viii. 在你的关键页面里面增加探头并采集客人填写的表单信息
ix. 咨询主管如何实时监控并干预咨询师的对话过程
d) 选择一款CRM工具帮你对网站拿到的线索进行精细化的管理
e) 选择一款智能竞价工具帮你自动优化和调整推广账户
5. 绩效考核体系的制定
a) 咨询部奖金池的设定原则
b) 咨询师岗位奖金池的设定原则
c) 营销顾问奖金池的设定原则
d) 咨询师的KPI考核指标与奖金核算
e) 营销顾问的KPI考核指标与奖金核算

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